Akákoľvek emócia, ktorá sa pri hraní prejaví, je úplne v poriadku a je neoddeliteľnou súčasťou hrania hry. Je dobré to povedať na začiatku hry a nastaviť tým bezpečné prostredie na hranie, v ktorom sa emócie môžu prejaviť a je to tak v poriadku. Nechajte emócie prejsť.

Nemusíte okamžite reagovať, pomáhať či utešovať. Skúste s tým druhým v situácii byť, vaša prítomnosť a zdieľanie sú najväčším pomocníkom. Dajte svojim spoluhráčom čas a priestor vyriešiť to v sebe. Potom sa môžete spýtať, či chcú pokračovať v hre. Po skončení hry sa môžete spoluhráča opýtať, ako mu môžete pomôcť a čo by mu v tejto chvíli najviac pomohlo.

„ Počas hry nenastala žiadna situácia, ktorá by niekoho rozrušila tak, že by nechcel hrať ďalej. Len raz klientka spomínala na umieranie svojej dcéry v nemocnici v nedôstojných podmienkach, potom stačilo vziať za ruku túto pani a povedať, že tejto situácii sa chceme vyvarovať, a preto sme tu. Pani sa upokojila."